Las respuestas a las preguntas que recibimos con más frecuencia. Si no encuentras la tuya, escríbenos por WhatsApp: respondemos de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00.
¿Los aceites son grasos? No. Las texturas son sedosas y ligeras, diseñadas para ser absorbidas. El secreto está en la dosis: 2-3 gotas para rostro y cuello, una pequeña cantidad para el cuerpo. En el cabello, la infusión se usa como una envoltura pre-champú y se enjuaga.
¿Puedo usar los tres productos juntos? Sí, están diseñados para ser usados juntos. El orden recomendado es: cabello, pestañas y cejas, luego rostro, luego cuerpo.
¿Cuánto tiempo tardan en verse los resultados? En el rostro y el cuerpo, la piel aparece más suave, nutrida y luminosa desde las primeras aplicaciones. En el cabello, las pestañas y las cejas, los primeros resultados se aprecian después de varias semanas de uso constante.
¿Puedo usarlos junto con otros tratamientos? Sí. Se integran fácilmente en una rutina ya existente.
¿Son adecuados para pieles sensibles? Sí, están formulados para ser utilizados incluso en pieles sensibles. Como con cualquier cosmético, en caso de irritación, suspende el uso.
¿Son adecuados para hombres? Sí, los tres son unisex.
¿Hay límites de edad? Los productos se recomiendan para adultos. La Infusión Capilar, para Pestañas y Cejas es adecuada para todas las edades.
¿Puedo usarlos durante el embarazo o la lactancia? Son productos cosméticos para uso externo. Durante el embarazo y la lactancia, recomendamos de todos modos mostrar el INCI a su médico antes de usarlo.
¿Son veganos y libres de crueldad? Sí, los tres. Y dermatológicamente testados.
¿Contienen siliconas, parabenos, sulfatos o alcohol? No, ninguno de los tres.
¿El CBD contenido en el aceite corporal tiene efectos psicoactivos? No. Es un ingrediente cosmético utilizado para uso externo.
¿Dónde se producen? Completamente en Italia, por Cosmesi Italia Srl, en un laboratorio cosmético profesional de acuerdo con los estándares de calidad europeos.
¿Cuánto dura un frasco? Con un uso regular, aproximadamente 1-2 meses. Después de abrir, el producto debe consumirse preferentemente dentro de los 12 meses.
¿Cómo se deben conservar? En un lugar fresco y seco, lejos de fuentes de calor y luz directa.
¿El embalaje es reciclable? Sí, la botella de vidrio es reciclable.
¿En cuánto tiempo realizan el envío? Dentro de 1 día hábil. Los productos siempre están listos, no se fabrican bajo pedido.
¿Qué empresas de transporte utilizan? DHL y Poste Italiane.
¿Recibiré un número de seguimiento? Sí, y también recibirá notificaciones de actualización del envío.
¿Cuánto cuesta el envío? El costo se calcula al finalizar la compra y varía según el país de destino.
¿Cómo llega el producto? En un embalaje cuidado y protector — premium, sostenible y minimalista. Es adecuado para regalar tal cual.
¿Puedo incluir un mensaje personalizado? Sí, bajo petición.
¿Qué pasa si el paquete llega dañado o no llega? Infórmenos lo antes posible: en caso de pérdida, abrimos una verificación con la empresa de transporte; en caso de daño, le pedimos que nos lo comunique de inmediato adjuntando fotografías.
¿Qué métodos de pago aceptan? Tarjetas de crédito, PayPal y transferencia bancaria.
¿Puedo realizar una devolución? Tiene 14 días desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento sobre productos intactos, sin abrir y con el sello intacto. Por motivos de higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o con el sello retirado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
¿Quién está detrás de Patricia Gilbert Mixture of Natural Oils? Patricia Gilbert, fundadora, con más de diez años de experiencia en el sector de la belleza y la estética en contacto directo con las personas.
¿Venden también a profesionales y tiendas? Sí.