Política de reembolso
INFORMATIVA SU RESI, RIMBORSI E DIRITTO DI
RECESSO
Patricia Gilbert — Mixture of Natural Oils
Ultimo aggiornamento: agosto 2026
1. Titolare del sito e venditore
PATRICIA GILBERT — MIXTURE OF NATURAL OILS
Titolare: Patricia Gibert Aulet
Sede: Via Madonna della Pace 10
Codice fiscale: GBRPRC90H50Z504K
Partita IVA: [DA INSERIRE]
PEC: [DA INSERIRE]
E-mail per richieste relative a resi e rimborsi: patrygilbert@gmail.com.
Il marchio Patricia Gilbert — Mixture of Natural Oils risulta registrato presso UIBM in data 21/08/2024, domanda
n. 30202400002164, classe 3.
2. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa italiana applicabile ai contratti a distanza, il consumatore ha generalmente il diritto di
recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti, senza dover
fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso può essere esercitato mediante una comunicazione esplicita inviata ai recapiti indicati nella
presente informativa.
3. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione entro il termine di 14 giorni dalla
ricezione del prodotto.
La comunicazione deve indicare almeno: nome e cognome dell'acquirente; numero dell'ordine; data dell'ordine;
data di ricezione del prodotto; prodotto o prodotti per i quali viene esercitato il recesso; richiesta esplicita di
esercizio del diritto di recesso; recapito e-mail utilizzato per l'ordine.
La comunicazione deve essere inviata a: patrygilbert@gmail.com.
4. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14
giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere.
Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni.
Indirizzo per i resi: [DA INSERIRE]
5. Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere restituiti in condizioni tali da consentirne la verifica. Il cliente è responsabile della
eventuale diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per
stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.Per ragioni di igiene, sicurezza e tutela della salute, i prodotti cosmetici che siano stati forniti sigillati e che siano
stati aperti dopo la consegna possono rientrare nelle eccezioni al diritto di recesso previste dalla legge.
Quando il prodotto è soggetto a sigillo di sicurezza, il diritto di recesso non si applica qualora il sigillo sia stato
rimosso o il prodotto sia stato aperto dopo la consegna, nei casi previsti dalla normativa vigente.
6. Cofanetto e confezione
Qualora l'ordine comprenda il cofanetto Patricia Gilbert, il prodotto dovrà essere restituito, ove possibile,
completo della confezione originale e degli eventuali materiali inclusi nell'ordine.
La confezione originale non deve essere danneggiata oltre quanto ragionevolmente necessario per verificare il
prodotto e decidere se esercitare il diritto di recesso.
7. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Patricia Gilbert procederà al rimborso dei pagamenti ricevuti dal
cliente, compresi, ove previsto dalla normativa, i costi della consegna standard iniziale.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, fermo restando quanto previsto dalla
legge in relazione alla restituzione dei prodotti.
Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente abbia
dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo con il cliente, lo stesso metodo di pagamento
utilizzato per la transazione originaria.
8. Spedizione gratuita e costi della restituzione
La spedizione degli ordini effettuati sul sito Patricia Gilbert è gratuita per il cliente.
In caso di esercizio del diritto di recesso, qualora il cliente scelga di restituire il prodotto, tutti i costi diretti della
spedizione di restituzione sono a carico esclusivo del cliente.
Il cliente dovrà quindi organizzare e sostenere direttamente la spedizione del prodotto verso l'indirizzo che verrà
comunicato da Patricia Gilbert per la restituzione.
La spedizione iniziale dell'ordine rimane gratuita e non verrà addebitata al cliente.
Restano fermi i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente in caso di prodotto difettoso, non
conforme o ricevuto erroneamente.
9. Spedizioni internazionali
Patricia Gilbert effettua spedizioni in Italia, nell'Unione Europea e in tutto il mondo, nei Paesi e territori
raggiungibili dai vettori disponibili.
Le spedizioni possono essere effettuate tramite: Poste Italiane e DHL Express.
La scelta del vettore può variare in base al Paese di destinazione, alla disponibilità del servizio e alle
caratteristiche della spedizione.
I tempi di consegna possono variare in funzione del Paese di destinazione, del vettore scelto, del servizio
disponibile e delle eventuali procedure doganali.
Per le spedizioni internazionali verso Paesi extra-UE possono essere richiesti controlli e formalità doganali che
possono incidere sui tempi di consegna.Per le spedizioni verso Paesi al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte, tasse locali o
altri oneri richiesti dalle autorità del Paese di destinazione possono essere a carico del destinatario, salvo
diversa indicazione espressa al momento dell'acquisto.
Quando previsto dal servizio utilizzato, al cliente verrà fornito il numero di tracking della spedizione.
Patricia Gilbert si riserva il diritto di non accettare ordini destinati a Paesi o territori nei quali la spedizione del
prodotto non sia possibile, sia soggetta a restrizioni, oppure non sia consentita dalla normativa applicabile.
10. Prodotti ricevuti danneggiati
Qualora il prodotto venga ricevuto danneggiato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente Patricia
Gilbert, possibilmente allegando fotografie del prodotto, della confezione e dell'imballaggio utilizzato per la
spedizione.
La procedura relativa ai prodotti danneggiati non limita in alcun modo i diritti spettanti al consumatore per legge.
11. Prodotto errato o non corrispondente all'ordine
Qualora il cliente riceva un prodotto diverso da quello ordinato, è invitato a contattare Patricia Gilbert senza
utilizzare il prodotto e indicando numero dell'ordine, prodotto ricevuto, prodotto ordinato e, se richieste,
fotografie del prodotto ricevuto.
Patricia Gilbert provvederà a verificare l'accaduto e a fornire le istruzioni necessarie per la restituzione e
l'eventuale sostituzione o rimborso.
12. Garanzia legale di conformità
Le disposizioni relative al diritto di recesso non limitano la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa
applicabile ai consumatori.
La garanzia legale opera secondo i presupposti, i termini e le modalità stabiliti dalla legge.
13. Prodotti cosmetici
Patricia Gilbert commercializza prodotti cosmetici, tra cui:
• HAIR, BROWS & LASHES ELIXIR OIL — 30 ml
• ANTI-AGE FACE ELIXIR OIL — 15 ml
• BODY ILLUMINATING ELIXIR OIL — 100 ml
I prodotti risultano notificati al CPNP secondo la documentazione disponibile.
Per motivi igienici e di tutela della salute, il cliente è invitato a non utilizzare prodotti cosmetici che intenda
restituire e a mantenere integri eventuali sigilli di sicurezza.
14. Esclusioni dal diritto di recesso
Fatte salve le disposizioni inderogabili previste dalla legge, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art.
59 del Codice del Consumo.
In particolare, per quanto riguarda i prodotti cosmetici, può essere escluso il diritto di recesso relativamente alla
fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione
della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
La presente disposizione si applica esclusivamente nei casi e nei limiti previsti dalla normativa vigente.
15. Modulo di recessoIl cliente può utilizzare il seguente modello:
A: Patricia Gibert Aulet — Patricia Gilbert
E-mail: [DA INSERIRE]
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti prodotti:
Prodotto/i: ______________________________
Numero ordine: __________________________
Data dell'ordine: ________________________
Data di ricezione: _______________________
Nome e cognome del consumatore: ______________________________
Indirizzo del consumatore: ______________________________
E-mail: ______________________________
Data: ______________________________
Firma del consumatore: ______________________________
16. Contatti
Patricia Gilbert — Mixture of Natural Oils
E-mail: patrygilbert@gmail.com.
PEC: [DA INSERIRE]
Sede: Via Madonna della Pace 10
Partita IVA: [DA INSERIRE]
17. Aggiornamenti della presente informativa
Patricia Gilbert si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa per adeguarla a eventuali
modifiche normative, organizzative o operative.
La versione pubblicata sul sito sarà quella vigente alla data dell'acquisto.
Ultimo aggiornamento: agosto 2026.